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哈尔滨工业大学

哈尔滨工业大学, Attended 1996 - 1999, Class of 1999, Master's Degree, 管理工程

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重任在肩　关注民生


　　2008年全市各级工商机关消保部门和消协系统将按照“突出重点、创新监管、强化维权、建章立制”的总体要求,加强流通领域商品质量监管，突出食品安全专项整治，加大服务领域消费维权，推进12315维权体系建设，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，全面推进消费者权益保护工作。在九个方面加强消费者权益保护工作:
　　一是全力加强食品安全监管。充分发挥快速检测设备的作用，健全食品质量检测体系，加大食品安全专项执法检查力度。以粮、肉、蔬菜、水产品、奶制品、豆制品、酒、饮料、儿童食品、保健食品等与广大人民群众生活密切相关的食品为重点,主要解决掺杂使假、以次充好、过期霉变、有毒有害等问题和过度包装、搭售商品、虚假宣传、欺诈误导等问题。抓好重大节日市场以及时令食品市场集中整治，着眼长效监管机制建设，进一步规范食品经营者索证索票和销售台账可追朔制度，努力实现所有食品经营主体和经营场所都建立两项制度的目标，为全系统再配备200个食品安全快速检测箱，完善食品安全检测体系，扎实推进食品安全示范店建设，力争用两年时间实现一个行政村至少建成一个食品安全示范店，全面提升食品安全监管水平。
　　二是倾力打造12315“执法品牌”。按照“统一标准、整合资源、扩大功能、优化流程、信息共享”的原则,以12315网络为基础,尽快实现与经济户口、查办案件、广告监测、企业信用分类监管、工商综合业务系统、商品质量监管系统的整合,实现信息共享、业务联动，逐步形成“行政执法、行业自律、社会监督”为一体的12315行政执法体系,提高市场监管的现代化水平。大力推进12315进商场、进市场、进学校、进社区、进村屯，切实把12315建设成为消费维权的民心工程，人民政府为人民的形象工程。
　　三是尽力开展“消费者信得过单位”活动。开展以“营造文明经营环境、倡导文明消费习惯”为主题,以倡导“讲文明、去陋习、重服务、展新貌”的行业风尚为主要内容的“放心示范店”、“放心示范超市”、“放心示范市场”等创建活动。鼓励经营者与生产企业、农林基地直接挂钩等购销方式,支持连锁经营、物流配送,多形式、多途径完善商品市场准入体系。坚持公平、公正、公开评选的原则,把依法经营、诚信经营的企业评选出来,推向社会、推荐给消费者。建立对“消费者信得过单位”的监管机制,对发现有制假或售假行为的要立即取消资格。

　　四是着力保护未成年人权益。以建立“青少年维权岗”为契机,整顿校园周边环境。对校园周边的小卖部、餐饮店、歌舞厅、游戏厅、录像厅、网吧、未成年人图书和音像电子出版物出租经营门店、“游商”流动摊贩等进行经常性的清理检查,对违法违规经营行为坚决予以取缔。
　　五是鼎力开展年主题“消费.责任”宣传活动。组织形式多样、百姓欢迎的“国际消费者权益保护日”宣传活动，开展“送法下乡”“送科技下乡”活动，倡导广大消费者增强自我保护意识和能力，依法维权，科学、合理、文明消费。组织有关企业召开消费与责任论坛, 广泛开展消费维权诚信承诺活动，引导企业主动承担社会责任,推动《企业维护消费者合法权益的工作导则》的贯彻，提升企业维护消费者权益的自觉性。
　　六是努力调解处理投诉，推广和解在先制度。拓宽投诉处理的渠道，健全投诉调解机制，提高调解投诉水平，加大处理处罚力度。探索建立和解在先制度、消费纠纷仲裁机制、诉讼机制、和解机制等方式，确保消费者的利益得到有效保护。积极推进消协系统信息化平台建设，探索多途径解决消费争议纠纷问题，发挥律师团作用，组织疑难投诉研究，支持消费者诉讼。
　　七是强力监督商品和服务质量。重点关注食品、药品、医疗、房地产、教育、公用事业等领域，通过强有力的行政执法和社会监督来实现党的十七大提出的“更好保障人民权益和社会公平正义”的目标。全面推进商品准入制度改革，突出抓好家用电器、儿童玩具、劳动保护用品、汽车配件、低压电器、建筑钢材、人造板、扣件、电线电缆、燃气器具等重点商品质量的市场准入工作，进一步提高流通领域商品质量监测工作程序化、规范化水平，搞好食品和商品质量信息化建设。探索建立商品、服务和房地产重点企业消费维权联系

消费者权益保护专业人士