Brenz Mendez

Bobong Pinoy University

Writter. Blogger

KADIWA Organization, Bobong Pinoy Big Brother, Bobong Pinoy University, Cute Unlimuted, Yabang Pinoy, Dakila Org.

Reading Books, Playing On-line Games

Bob Ong Books

Indiana jones, Kung Fu Panda

Dakila

none

Scorpio

Ako ay naghahanap-buhay sa isang internet cafe dito sa laguna. Siguro mga isang taon at kalahati na ako dito. dito rin ako natutulog dahil may kwarto nman. may CR din na mas malawak pa sa server nmin. nagtataka ako tuwing papasok ako sa CR nmin dahil bigla nalang bubukas at sasara ang pinto kahit wala nmang nagbubukas nito. Hindi nman sa bukas na bukas pero maririnig mo ang kalabog ng pinto. "BAAAG". Naicip ko, baka nman dahil sa hangin ng exhaust fan na nasa taas ng pinto. naicip ko rin na napakalakas nman ng hangin pa itulak ang pintong may spring at medyo mahirap buksan. Pero bakit ko naman tatakutin ang sarili koh? Hindi ako naniniwala sa multo. Kaya hindi ko nalang pinapansin yung kalabog ng pinto tuwing maririnig ko iyon sa loob ng CR. Isang tagarito ang nagrent skin ng PC at napa-pwesto malapit sa pinto ng CR. Nung narinig nya ung kalabog, sinabi nya skin na "Hanggang ngayon ba hindi prin siya natatahimik?!!" nagtaka ako kung sino ang sinasabihan nya at kung sino ang tinutukoy nya. pero nakatingin sya skin nung sinabi nya yun. kaya nagtanong aq, "ako ba?", sabi nya hindi. Yung nagbubukas ng pinto. Naikuwento nya sakin na dati raw itong grocery's store. may ginahasa raw sa CR noon na isang Sales Promo. lumaki ang issue kaya sinara ang sinasabing Store. ilang beses na ito inupahan bago ito maging computershop ng pinsan ko. pagkatapos ng kanyang kwento ay muling kumalabog ang pinto. Sabi ko sa kanya na "Sa tagal ng panahon na dito aq natutulog, wala pang nagpapakita skin khit isang dwende. Exhaust fan ang dahilan kung bakit nakalabog ang pinto" sabay turo ko sa taas ng pinto.Sa exhaust fan na kanina ko pa pala napatay.

Usapang tama tayo ngayon. Kung nanonood ka ng Stranges Brew sa telebisyon at nakikinig ng Brewrats sa radyo, suki sa pandinig mo ang salitang "TAMA!!!". Paboritong dialogue iyon ni Angel Rivero. hindi mabubuo ang nasabing programa kapag hindi mo narinig ang "TAMA".

Maiba tayo, Malamang alam mo ang katagang " Customer is always right". Customer is a King. Kagabi alas diyes imedya, pinatay ko na ang Aircon ng Internet cafe namin. isa nalang kasi ang natitirang customer at hanggang alas-dose ng madaling araw nalang kami. tinutok ko sa customer ang bintilador. Dun nya naramdaman na patay na pala ang Aircon. nagreklamo sya sakin at sinabing "Bakit mo pinatay ung aircon?! hindi ba ako customer?!!". Maayos naman ang paliwanag ko na nag-iisa nalang siyang natitira at malapit na mag-close ang cafe. Pero isinumbat niya sakin ang "Customer is always right". Grabe magreklamo si Gurang chatters! P15.00 lang ang 1 hour rate namin. sapat lang ang perang ibinayad nya para sa pagrent ng computer. libre na ang lamig ng aircon, hangin ng bintilador, liwanag ng ilaw, upuan, at security. Sige pagbigyan si Gurang Chatters. Binuksan ko uli ang aircon.

Hindi ako naniniwala sa "Customer is always right". dahil kung iyon ang susundin ko, aabuso ang customer. kahit anong i-utos nya tama? pano kung sabihin nyang "gahasain mo ako!"? o kaya nman "pa-rent ng computer tapos ako bayaran mo!". kelangan ko ba silang sundin dahil customer sila at laging tama?

Mas naniniwala ako sa katagang "Customer is not always right but always first". Hindi laging tama ang customer dahil hindi sila perpektong tao. Kaya madaming customer ang umaabuso at lumalaki ang ulo dahil sa katagang "Customer is always right". Sapat nang paglingkuran ang customer sa saktong proseso. hindi kulang at hindi sobra. bilang isang empleyado, Kaya naming silang bigyan ng TCS or Total Customer Satisfaction pero wag sana kaming abusuhin. Hindi kami alipin, hindi utusan, tao rin kami! hindi nga lang halata! XD